Conditions générales de vente

1. Qui sommes-nous ?

Lutinio est une boutique en ligne spécialisée dans les sapins de Noël à messages enregistrés et autres cadeaux à mémoire sonore.

2. Produits

Les photos et descriptions de nos produits sont les plus fidèles possibles. Toutefois, de légères variations peuvent exister entre les photos et le produit livré (notamment en raison de l'affichage sur écran).

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont calculés à la caisse et ajoutés au total. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de votre commande.

4. Commande

Votre commande est confirmée dès réception du paiement. Vous recevez alors un email de confirmation. Toute commande vaut acceptation de ces conditions générales de vente.

5. Paiement

Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées.

6. Livraison

Les délais et conditions de livraison sont détaillés dans notre Politique d'expédition.

7. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Nous allons au-delà de ce délai en offrant 30 jours. Les modalités de retour sont détaillées dans notre Politique de remboursement et retours.

8. Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément à la législation en vigueur.

9. Responsabilité

Notre responsabilité est limitée au prix du produit acheté. Nous ne saurions être tenus responsables de dommages indirects liés à l'utilisation de nos produits.

10. Protection des données

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

11. Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. En cas de litige, nous privilégierons une solution amiable avant tout recours contentieux.

12. Médiation

Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.

13. Nous contacter

Pour toute question : info@lutinio.com